Foire aux questions

Une eSIM, ou “Embedded SIM” (SIM intégrée), est une version numérique de la carte SIM traditionnelle. Contrairement à une SIM physique, l’eSIM est déjà intégrée dans l’appareil mobile et ne nécessite pas d’être insérée manuellement. Voici les principales différences entre une eSIM et une SIM traditionnelle :

Intégration physique : la eSIM est soudée directement sur la carte mère du téléphone, ce qui élimine le besoin d’un slot pour carte SIM et réduit l’espace nécessaire dans le téléphone. Activation à distance : L’activation de l’eSIM se fait par un simple processus de lecture d’un QR code ou via une application, sans avoir besoin de manipuler une carte physique. Flexibilité : Avec une eSIM, il est facile de changer d’opérateur ou de forfait de données. Vous pouvez également stocker plusieurs profils sur une seule eSIM, ce qui est idéal pour les voyageurs internationaux qui peuvent passer d’un opérateur local à un autre. Compatibilité : Alors que la plupart des nouveaux smartphones prennent en charge les eSIM, certains modèles plus anciens ne sont compatibles qu’avec des SIM physiques. La eSIM offre une commodité et une flexibilité accrues, surtout pour les voyageurs internationaux. Elle vous permet de gérer vos plans mobiles plus facilement, de passer d’un opérateur à l’autre sans avoir à changer physiquement de carte SIM et de bénéficier d’une solution économique en évitant les frais de roaming.

Grâce à de nombreux partenariats avec des opérateurs locaux, simpleSIM propose des eSIMs qui fonctionnent dans les pays suivants. Veuillez noter qu’à l’intérieur de chaque pays, la couverture dépend des opérateurs locaux et de leurs antennes.

Voici la liste des pays couverts:

Acheter et activer une eSIM prépayée internationale sur simplesim.fr est un processus simple et convivial :

• Achat de l’eSIM :
  • Rendez-vous sur le site web simplesim.fr.
  • Sélectionnez la eSIM correspondant à votre destination de voyage.
  • Choisissez le plan tarifaire qui répond le mieux à vos besoins (en termes de données mobiles, de durée de validité, etc.).
  • Effectuez le paiement en ligne en suivant les instructions sécurisées sur le site.
• Activation de l’eSIM :
  • Une fois l’achat effectué, vous recevrez immédiatement un email contenant un QR code et des instructions détaillées pour l’activation.
  • Sur votre appareil mobile, ouvrez l’appareil photo et scannez le QR code reçu. Cela téléchargera et activera automatiquement votre profil eSIM sur votre appareil.
  • Méthode alternative : allez dans les réglages de réseau cellulaire et sélectionnez l’option pour ajouter une carte eSIM.
  • Suivez les instructions à l’écran pour finaliser l’installation.
  • N’oubliez pas d’activer les données à l’étranger de votre nouvelle carte eSIM, et de désactiver les données à l’étranger de votre carte SIM domestique pour être sur de ne pas être facturé de frais de roaming par votre opérateur domestique.

Il est important de s’assurer que votre téléphone soit compatible eSIM et qu’il soit déverrouillé (non restreint à un opérateur spécifique). Si vous rencontrez des difficultés lors de l’activation, notre service clientèle est disponible pour vous aider.

La compatibilité des appareils avec les cartes eSIM varie en fonction du modèle et du fabricant. Voici des lignes directrices générales sur la compatibilité :

• Smartphones Récents : La majorité des nouveaux modèles de smartphones, tels que l’iPhone (à partir du modèle XS), la série Samsung Galaxy S (à partir du S20), et les Google Pixel (à partir du Pixel 3), sont compatibles avec les cartes eSIM.
• Autres Appareils : Certains modèles de tablettes et de smartwatches sont également compatibles avec les eSIM. Cela inclut certains modèles d’iPad, de Samsung Galaxy Tab, et de smartwatches comme l’Apple Watch et la Galaxy Watch. Mises à Jour Logicielles : Assurez-vous que votre appareil est mis à jour avec la dernière version du logiciel du fabricant, car cela peut affecter la compatibilité avec les eSIM.

Il est important de vérifier les spécifications de votre appareil ou de contacter le fabricant pour confirmer sa compatibilité avec les cartes eSIM avant de procéder à l’achat sur simplesim.fr. Si votre appareil n’est pas compatible avec les cartes eSIM, vous ne pourrez pas utiliser les services de simplesim.

Pour basculer entre différentes cartes eSIM ou entre une eSIM et une SIM physique sur votre appareil, suivez ces étapes :

Accédez dans les Réglages de votre Appareil : Ouvrez les paramètres de votre téléphone.
Gestion des Données Cellulaires (ou équivalent) : Sélectionnez ‘Réseau cellulaire’ ou ‘Gestionnaire de carte SIM’, selon votre appareil.
Sélection du Plan Actif : Vous verrez une liste de vos plans eSIM et SIM. Sélectionnez celui que vous souhaitez utiliser comme ligne principale.
Changement de forfait : Pour changer le forfait utilisé, désactivez simplement le forfait actuellement actif et activez celui que vous souhaitez utiliser.
La capacité de basculer dépend de la compatibilité de votre téléphone avec les fonctionnalités multi-SIM. Certains appareils peuvent même maintenir plusieurs plans actifs simultanément.

Les cartes eSIM offrent plusieurs avantages pour les voyages internationaux :

• Pas de Changement Physique de SIM : Évitez le tracas de changer physiquement de cartes SIM dans différents pays.
• Facile à Activer : Installer et Activez votre eSIM en ligne avant ou pendant votre voyage.
• Tarifs Locaux : Accédez à des tarifs locaux plus avantageux en souscrivant à des offres eSIM locales, et économisez les frais de roaming.
• Profils multiples : Stockez plusieurs offres eSIM sur votre téléphone, ce qui est pratique pour voyager dans plusieurs pays.

Pour vérifier la couverture réseau et les tarifs dans différents pays sur simplesim.fr :

• Consultez la boutique en ligne du site et cherchez si votre destination apparait dans la liste des pays.
• Sélectionnez votre Destination : Choisissez le pays de destination pour voir les détails des offres disponibles.
• Comparez les Tarifs : Examinez les options de tarification pour choisir l’offre la plus adaptée à vos besoins, la durée de votre séjour et votre budget.

En cas de problème technique ou de questions :

• Consultez notre Section d’Aide : Vérifiez si votre question est traitée dans cette FAQ ou nos articles en ligne.
• Contactez le Support : Utilisez notre formulaire de contact en ligne, l’email ou le numéro de téléphone dédié pour obtenir de l’aide.