Foire aux questions

Qu’est-ce qu’une eSIM et en quoi diffère-t-elle d’une SIM traditionnelle ?

Une eSIM, ou “Embedded SIM” (SIM intégrée), est une version numérique de la carte SIM traditionnelle. Contrairement à une SIM physique, l’eSIM est déjà intégrée dans l’appareil mobile et ne nécessite pas d’être insérée manuellement. Voici les principales différences entre une eSIM et une SIM traditionnelle :

Intégration physique : la eSIM est soudée directement sur la carte mère du téléphone, ce qui élimine le besoin d’un slot pour carte SIM et réduit l’espace nécessaire dans le téléphone. Activation à distance : L’activation de l’eSIM se fait par un simple processus de lecture d’un QR code ou via une application, sans avoir besoin de manipuler une carte physique. Flexibilité : Avec une eSIM, il est facile de changer d’opérateur ou de forfait de données. Vous pouvez également stocker plusieurs profils sur une seule eSIM, ce qui est idéal pour les voyageurs internationaux qui peuvent passer d’un opérateur local à un autre. Compatibilité : Alors que la plupart des nouveaux smartphones prennent en charge les eSIM, certains modèles plus anciens ne sont compatibles qu’avec des SIM physiques. La eSIM offre une commodité et une flexibilité accrues, surtout pour les voyageurs internationaux. Elle vous permet de gérer vos plans mobiles plus facilement, de passer d’un opérateur à l’autre sans avoir à changer physiquement de carte SIM et de bénéficier d’une solution économique en évitant les frais de roaming.

Quels appareils sont compatibles avec les eSIM proposées par SimpleSIM ?

TL;DR : visitez cette page pour vérifier si votre appareil est compatible avec la carte eSIM.

La compatibilité des appareils avec les cartes eSIM varie en fonction du modèle et du fabricant. Voici des lignes directrices générales sur la compatibilité :

Smartphones Récents : La majorité des nouveaux modèles de smartphones, tels que l’iPhone (à partir du modèle XS), la série Samsung Galaxy S (à partir du S20), et les Google Pixel (à partir du Pixel 3), sont compatibles avec les cartes eSIM.
Autres Appareils : Certains modèles de tablettes et de smartwatches sont également compatibles avec les eSIM. Cela inclut certains modèles d’iPad, de Samsung Galaxy Tab, et de smartwatches comme l’Apple Watch et la Galaxy Watch. Mises à Jour Logicielles : Assurez-vous que votre appareil est mis à jour avec la dernière version du logiciel du fabricant, car cela peut affecter la compatibilité avec les eSIM.

Cette liste est mise à jour dynamiquement pour enregistrer tous les appareils compatibles eSIM. Veuillez vérifier si le vôtre figure dans cette liste avant de passer commande.

Il est important de vérifier les spécifications de votre appareil ou de contacter le fabricant pour confirmer sa compatibilité avec les cartes eSIM avant de procéder à l’achat sur simplesim.fr. Si votre appareil n’est pas compatible avec les eSIM, vous ne pourrez pas utiliser les services de simpleSIM.

Où puis-je utiliser la carte eSIM simpleSIM ?

Grâce à de nombreux partenariats avec des opérateurs locaux, simpleSIM propose des eSIMs qui fonctionnent dans les pays suivants. Veuillez noter qu’à l’intérieur de chaque pays, la couverture dépend des opérateurs locaux et de leurs antennes.

Voici la liste des pays couverts:

Îles Åland
Albanie
Algerie
Andorre
Argentine
Armenie
Australie
Autriche
Azerbaïdjan
Bahamas
Bahreïn
Îles Baléares
Bangladesh
Barbade
Bélarus
Belgique
Bénin
Bhoutan
Bolivie
Bosnie et Herzégovine
Botswana
Brésil
Brunei
Bulgarie
Burkina Faso
Cambodge
Cameroun
Canada
Îles Canaries
Cap Vert
République centrafricaine
Tchad
Chili
Chine
Colombie
Corfou
Costa Rica
Côte d’Ivoire (Ivory Coast)
Crète
Croatie
Chypre
Tchécoslovaquie
Danemark
République dominicaine
RD Congo
Équateur
Égypte
El Salvador
Angleterre
Estonie
Eswatini (Swaziland)
Îles Féroé
Fidji
Finlande
France
Polynésie française
Gabon
Géorgie
Allemagne
Ghana
Gibraltar
Grèce
Groenland

Guam
Guatemala
Guernesey
Guinée Conakry
Guinée-Bissau
Honduras
Hong Kong
Hongrie
Islande
Inde
Indonésie
Irak
Irlande
Île de Man
Île de Wight
Israël
Italie
Jamaïque
Japon
Jersey
Jordanie
Kazakhstan
Kenya
Kosovo
Koweït
Kirghizistan
Laos
Lettonie
Liban
Lesotho
Libéria
Liechtenstein
Lituanie
Luxembourg
Macao
Madagascar
Madère
Malawi
Malaisie
Maldives
Mali
Malte
Martinique
Mauritanie
Maurice
Mexique
Moldavie
Monaco
Mongolie
Monténégro
Maroc
Mozambique
Myanmar
Népal
Pays-Bas
Nouvelle-Calédonie
Nouvelle Guinée
Nouvelle-Zélande
Nicaragua
Niger
Nigéria
Macédoine du Nord
Norvège

Oman
Pakistan
Panama
Papouasie-Nouvelle-Guinée
Paraguay
Pérou
Philippines
Pologne
Portugal
Porto Rico
Qatar
République du Congo
Réunion
Rhodes
Roumanie
Russie
Rwanda
Saint Barthélemy
Saint Martin
Saint-Vincent-et-les-Grenadines
Sardaigne
Arabie Saoudite
Écosse
Sénégal
Serbie
Seychelles
Sicile
Sierra Leone
Singapour
Slovaquie
Slovénie
Afrique du Sud
Corée du Sud
Espagne
Sri Lanka
Suède
Suisse
Taïwan
Tanzanie
Thaïlande
Les Açores
Les Cyclades
Togo
Tonga
Trinité-et-Tobago
Tunisie
Turquie
Îles Turks et Caicos
Ouganda
Ukraine
Émirats arabes unis
Royaume-Uni
États-Unis
Uruguay
Ouzbékistan
Vanuatu
Venezuela
Vietnam
Pays de Galles
Yémen
Zambie

Comment choisir la carte eSIM qui me convient ?

Tout d’abord, recherchez la destination de votre voyage. Nous vous proposerons toutes les eSIM qui fonctionnent dans votre destination.

Choisissez ensuite l’eSIM qui correspond le mieux à vos besoins. 3 paramètres sont importants :

Volume de données en gigaoctets. Pour être plus qu’à l’aise (sauf en cas d’utilisation intensive de la vidéo, comme le streaming, le live blogging ou les appels vidéo), vous aurez besoin d’un maximum de 1 Go par jour.
Durée de validité de la eSIM en jours.
Prix

Veuillez noter que vous pouvez acheter votre eSIM jusqu’à 180 jours avant l’activation, sauf pour le Japon qui a une validité de 30 jours.

Lorsque votre choix est fait, achetez votre eSIM et vous la recevrez immédiatement par e-mail.

Comment installer ma carte eSIM ?

Installez votre eSIM une fois à destination ou le jour de votre départ.
Prérequis : vérifiez la compatibilité de votre appareil, et assurez-vous d’être connecté (Wifi ou 4G/5G) avant de télécharger votre eSIM.

Le processus d’installation est très simple, puisqu’il vous suffit de scanner le code QR que vous avez reçu par e-mail et de suivre les étapes proposées par votre smartphone. Mais nous allons entrer dans les détails ci-dessous, afin que vous ne soyez jamais bloqué.

NB : Ne pas tenir compte des SMS reçus de nos partenaires (Orange ou Bouygues)

Si vous avez un iPhone (iPhone X et au-delà)

🧳 Avant de partir
- Assurez-vous d’être connecté (Wifi ou 4G/5G) avant de télécharger votre eSIM.
- Cliquez sur le lien reçu par e-mail pour installer l’eSIM (ne fonctionne qu’avec iOS>17.4).
- Vous pouvez également scanner le code QR depuis l’appareil photo ou depuis les Réglages / données cellulaires / Ajouter une carte eSIM / Utiliser un QR code.
- Dans Réglages / Données cellulaires / votre carte SIM habituelle, désactivez les Données à l’étranger.

🛬 Arrivé à destination
- Quittez le mode avion. Si un code PIN vous est demandé, entrez 0000.
- Allez dans Réglages / Données cellulaires / eSIM et activez les données à l’étranger.
- Pendant votre voyage, vous pouvez suivre votre consommation de données. Si vous avez reçu un lien dans l’e-mail avec votre eSIM, vous pouvez cliquer dessus pour suivre votre consommation.
- Sinon, vous pouvez suivre votre utilisation dans les paramètres de votre eSIM (Données cellulaires / A l’étranger sur la période).

🛬 De retour chez vous
- Dans Réglages / Données cellulaires, sélectionnez eSIM puis Supprimer eSIM. Lorsque l’iPhone vous demande si vous souhaitez mettre à jour les contacts, cliquez sur Oui.

Si vous avez un téléphone Android (Pixel 4 et au-delà)

🧳 Avant de partir
- Assurez-vous d’être connecté (Wifi ou 4G/5G) avant de télécharger votre eSIM.
- Scannez le code QR depuis l’appareil photo ou depuis Paramètres / Réseau et Internet / SIMs / Ajouter SIM puis Configurer une eSIM. Cliquez ensuite sur Configurer lorsque vous y êtes invité.
- Dans Paramètres / Réseau et Internet / SIM, cliquez sur votre carte SIM habituelle et décochez « itinérance ».

🛬 Arrivé à destination
- Quittez le mode avion. Si un code PIN vous est demandé, entrez 0000.
- Allez dans Paramètres / Réseau et Internet / SIM, cochez la nouvelle eSIM, un menu « Définissez vos préférences SIM » apparaît, cliquez sur « Commencer », renommez la eSIM (facultatif) puis cliquez sur « Suivant ». Dans l’écran « Définissez vos SIM principales », cliquez sur « Données mobiles » et choisissez la nouvelle eSIM à la place de votre SIM habituelle, puis « Terminé ».
- Cliquez à nouveau sur la nouvelle eSIM dans l’écran suivant et activez l’itinérance.
- Pendant votre voyage, vous pouvez suivre votre consommation de données. Si vous avez reçu un lien dans l’e-mail avec votre eSIM, vous pouvez cliquer dessus pour suivre votre consommation.
- Sinon, vous pouvez suivre votre utilisation dans les paramètres de votre eSIM (Données cellulaires / A l’étranger sur la période).

🛬 De retour chez vous
- Dans Paramètres / Réseau et Internet / SIM, décochez votre eSIM pour la désactiver, puis cliquez sur votre eSIM, puis sur « Effacer l’eSIM » pour la supprimer définitivement.

Si vous avez un Samsung (Galaxy S20 et plus)

🧳 Avant de partir
- Assurez-vous d’être connecté (Wifi ou 4G/5G) avant de télécharger votre eSIM.
- Scannez le QR code soit depuis l’appli appareil photo, soit depuis les Paramètres / Connexions / Gestionnaire SIM / Ajout d’une e-SIM / Scanner code QR.
- Dans le gestionnaire SIM, cliquez sur Données mobiles et sélectionnez eSIM.

🛬 Arrivé à destination
- Quittez le mode avion. Si un code PIN vous est demandé, entrez 0000.
- Allez dans réglages / Connexions / Réseaux mobiles / activez les données en itinérance.
- Pendant votre voyage, vous pouvez suivre votre consommation de données. Si vous avez reçu un lien dans l’e-mail avec votre eSIM, vous pouvez cliquer dessus pour suivre votre consommation.
- Sinon, vous pouvez suivre votre utilisation dans les paramètres de votre eSIM (Données cellulaires / A l’étranger sur la période).

🛬 De retour chez vous
- Dans Paramètres / Gestionnaire SIM / Données mobiles, remettez votre SIM par défaut.
- Puis cliquez sur la eSIM simpleSIM, cliquez sur Suppression et confirmer.

Si vous rencontrez des problèmes lors de l’activation, notre service clientèle est disponible pour vous aider. Veuillez nous contacter sur whatsapp : +33. 185 091 797.

Comment puis-je basculer entre différentes eSIM ou entre mon eSIM et une SIM physique ?

Pour basculer entre différentes cartes eSIM ou entre une eSIM et une SIM physique sur votre appareil, suivez ces étapes :

Accédez dans les Réglages de votre Appareil : Ouvrez les paramètres de votre téléphone.
Gestion des Données Cellulaires (ou équivalent) : Sélectionnez ‘Réseau cellulaire’ ou ‘Gestionnaire de carte SIM’, selon votre appareil.
Sélection du Plan Actif : Vous verrez une liste de vos plans eSIM et SIM. Sélectionnez celui que vous souhaitez utiliser comme ligne principale.
Changement de forfait : Pour changer le forfait utilisé, désactivez simplement le forfait actuellement actif et activez celui que vous souhaitez utiliser.
La capacité de basculer dépend de la compatibilité de votre téléphone avec les fonctionnalités multi-SIM. Certains appareils peuvent même maintenir plusieurs plans actifs simultanément.

Quels sont les avantages de l’utilisation d’une eSIM pour les voyages internationaux ?

Les cartes eSIM offrent plusieurs avantages pour les voyages internationaux :

Pas de Changement Physique de SIM : Évitez le tracas de changer physiquement de cartes SIM dans différents pays.
Facile à Activer : Installer et Activez votre eSIM en ligne avant ou pendant votre voyage.
Tarifs Locaux : Accédez à des tarifs locaux plus avantageux en souscrivant à des offres eSIM locales, et économisez les frais de roaming.
Profils multiples : Stockez plusieurs offres eSIM sur votre téléphone, ce qui est pratique pour voyager dans plusieurs pays.

Comment vérifier la couverture réseau et les tarifs dans différents pays ?

Pour vérifier la couverture réseau et les tarifs dans différents pays sur simplesim.fr :

Consultez la boutique en ligne du site et cherchez si votre destination apparait dans la liste des pays.
Sélectionnez votre Destination : Choisissez le pays de destination pour voir les détails des offres disponibles.
Comparez les Tarifs : Examinez les options de tarification pour choisir l’offre la plus adaptée à vos besoins, la durée de votre séjour et votre budget.

Que faire en cas de problème technique ou de question sur ma eSIM ?

En cas de problème technique ou de questions :

Consultez notre Section d’Aide : Vérifiez si votre question est traitée dans cette FAQ ou nos articles en ligne.
Contactez l’assistance: Envoyez-nous un email, ou contactez-nous sur whatsapp ou par téléphone: +33. 185 091 797 .