Preguntas frecuentes

¿Qué es una eSIM y en qué se diferencia de una SIM tradicional?

Una eSIM, o «SIM integrada», es una versión digital de la tarjeta SIM tradicional. A diferencia de una SIM física, la eSIM ya está integrada en el dispositivo móvil y no es necesario insertarla manualmente. Estas son las principales diferencias entre una eSIM y una SIM tradicional:

Integración física: La eSIM se suelda directamente en la placa base del teléfono, lo que elimina la necesidad de una ranura para la tarjeta SIM y reduce el espacio necesario en el teléfono. Activación remota: La activación de la eSIM se realiza mediante un sencillo proceso de escaneo de un código QR o a través de una aplicación, sin necesidad de manipular una tarjeta física. Flexibilidad: Con una eSIM, es fácil cambiar de operador o de plan de tarifas. También puedes almacenar varios perfiles en una sola eSIM, lo que resulta ideal para los viajeros internacionales que pueden cambiar de un operador local a otro. Compatibilidad: Aunque la mayoría de los nuevos smartphones admiten eSIM, algunos modelos antiguos solo son compatibles con SIM físicas. La eSIM ofrece mayor comodidad y flexibilidad, especialmente para los viajeros internacionales. Le permite gestionar más fácilmente sus planes de telefonía móvil, cambiar de operador sin cambiar físicamente de tarjeta SIM y disfrutar de una solución rentable al evitar los gastos de itinerancia.

¿Qué dispositivos son compatibles con las eSIM que ofrece SimpleSim?

TL;DR : visit this page to check if your device is eSIM compatible

La compatibilidad de los dispositivos con tarjetas eSIM varía según el modelo y el fabricante. He aquí algunas directrices generales sobre compatibilidad:

  • Smartphones recientes: La mayoría de los nuevos modelos de smartphones, como el iPhone (a partir del modelo XS), la serie Samsung Galaxy S (a partir del S20) y el Google Pixel (a partir del Pixel 3), son compatibles con las tarjetas eSIM.
  • Otros dispositivos: Algunos modelos de tabletas y smartwatches también son compatibles con las eSIM. Esto incluye ciertos modelos de iPad, Samsung Galaxy Tab y smartwatches como el Apple Watch y el Galaxy Watch. Actualizaciones de software: Asegúrate de que tu dispositivo está actualizado con la última versión del software del fabricante, ya que puede afectar a la compatibilidad con las eSIM.

Esta lista se actualiza dinámicamente para registrar todos los dispositivos compatibles con la eSIM. Comprueba si el tuyo está en esta lista antes de hacer un pedido.

Es importante que compruebes las especificaciones de tu dispositivo o te pongas en contacto con el fabricante para confirmar su compatibilidad con las tarjetas eSIM antes de proceder a la compra en simplesim.fr. Si tu dispositivo no es compatible con las eSIM, no podrás utilizar los servicios de simpleSIM.

¿Dónde puedo utilizar la simpleSIM eSIM?

Gracias a numerosas colaboraciones con operadores locales, simpleSIM propone eSIM que funcionan en los siguientes países. Ten en cuenta que, dentro de cada país, la cobertura depende de los operadores locales y de sus antenas.

Esta es la lista de países cubiertos:

  • Islas Åland
  • Albania
  • Argelia
  • Andorra
  • Argentina
  • Armenia
  • Australia
  • Austria
  • Azerbaiyán
  • Bahamas
  • Bahrein
  • Islas Baleares
  • Bangladesh
  • Barbados
  • Bielorrusia
  • Bélgica
  • Benín
  • Bután
  • Bolivia
  • Bosnia y Herzegovina
  • Botsuana
  • Brasil
  • Brunei
  • Bulgaria
  • Burkina Faso
  • Camboya
  • Camerún
  • Canadá
  • Islas Canarias
  • Cabo Verde
  • República Centroafricana
  • Chad
  • Chile
  • China
  • Colombia
  • Corfú
  • Costa Rica
  • Costa de Marfil (Costa de Marfil)
  • Creta
  • Croacia
  • Chipre
  • Chequia
  • Dinamarca
  • República Dominicana
  • RD Congo
  • Ecuador
  • Egipto
  • El Salvador
  • Inglaterra
  • Estonia
  • Eswatini (Suazilandia)
  • Islas Feroe
  • Fiyi
  • Finlandia
  • Francia
  • Polinesia Francesa
  • Gabón
  • Georgia
  • Alemania
  • Ghana
  • Gibraltar
  • Grecia
  • Groenlandia
  • Guam
  • Guatemala
  • Guernsey
  • Guinea Conakry
  • Guinea-Bissau
  • Honduras
  • Hong Kong
  • Hungría
  • Islandia
  • India
  • Indonesia
  • Iraq
  • Irlanda
  • Isla de Man
  • Isla de Wight
  • Israel
  • Italia
  • Jamaica
  • Japón
  • Jersey
  • Jordania
  • Kazajstán
  • Kenia
  • Kosovo
  • Kuwait
  • Kirguistán
  • Laos
  • Letonia
  • Líbano
  • Lesoto
  • Liberia
  • Liechtenstein
  • Lituania
  • Luxemburgo
  • Macao
  • Madagascar
  • Madeira
  • Malawi
  • Malasia
  • Maldivas
  • Mali
  • Malta
  • Martinica
  • Mauritania
  • Mauricio
  • México
  • Moldavia
  • Mónaco
  • Mongolia
  • Montenegro
  • Marruecos
  • Mozambique
  • Myanmar
  • Nepal
  • Países Bajos
  • Nueva Caledonia
  • Nueva Guinea
  • Nueva Zelanda
  • Nicaragua
  • Níger
  • Nigeria
  • Macedonia del Norte
  • Noruega
  • Omán
  • Pakistán
  • Panamá
  • Papúa Nueva Guinea
  • Paraguay
  • Perú
  • Filipinas
  • Polonia
  • Portugal
  • Puerto Rico
  • Qatar
  • República del Congo
  • Reunión
  • Rodas
  • Rumanía
  • Rusia
  • Ruanda
  • San Bartolomé
  • San Martín
  • San Vicente y las Granadinas
  • Cerdeña
  • Arabia Saudí
  • Escocia
  • Senegal
  • Serbia
  • Seychelles
  • Sicilia
  • Sierra Leona
  • Singapur
  • Eslovaquia
  • Eslovenia
  • Sudáfrica
  • Corea del Sur
  • España
  • Sri Lanka
  • Suecia
  • Suiza
  • Taiwán
  • Tanzania
  • Tailandia
  • Las Azores
  • Las Cícladas
  • Togo
  • Tonga
  • Trinidad y Tobago
  • Túnez
  • Turquía
  • Islas Turcas y Caicos
  • Uganda
  • Ucrania
  • Emiratos Árabes Unidos
  • Reino Unido
  • Estados Unidos
  • Uruguay
  • Uzbekistán
  • Vanuatu
  • Venezuela
  • Vietnam
  • Gales
  • Yemen
  • Zambia
¿Cómo elijo una eSIM adecuada para mí?

Primero, busca el destino al que viajas. Te sugeriremos todas las eSIM que funcionan en tu destino.

A continuación, elige la eSIM que mejor se adapte a tus necesidades. Hay 3 parámetros importantes :

  • Volumen de datos en gigabytes. Para estar más que cómodo (excepto para usos intensivos de vídeo como streaming, blogs en directo o videollamadas), necesitarás un máximo de 1 GB al día.
  • Duración de la eSIM en días.
  • Precio

Ten en cuenta que puedes comprar tu eSIM hasta 180 días antes de la activación, excepto para Japón que tiene 30 días de validez.

Cuando hayas hecho tu elección, compra tu eSIM y la recibirás inmediatamente por correo electrónico.

¿Cómo instalo mi eSIM?

Instala tu eSIM cuando estés en el destino o el día de tu salida.
Requisito previo: comprueba la compatibilidad de tu dispositivo y asegúrate de que estás conectado (Wifi o 4G/5G) antes de descargar tu eSIM.

El proceso de instalación es muy sencillo, ya que todo lo que tienes que hacer es escanear el código QR que has recibido por correo electrónico y seguir los pasos que te sugiera tu smartphone. Pero entraremos en más detalles a continuación, para que nunca te quedes atascado.

NB : No tengas en cuenta los SMS recibidos de nuestros socios (Orange o Bouygues)

Si tienes un iPhone (iPhone X y posteriores)
  • 🧳 Antes de irte
    • Asegúrate de que estás conectado (Wifi o 4G/5G) antes de descargar tu eSIM.
    • Pulsa el enlace recibido por correo electrónico para instalar la eSIM (sólo funciona con iOS>17.4).
    • Alternativamente, escanea el código QR desde la cámara o desde Ajustes / Datos móviles / Añadir eSIM / Usar código QR.
    • En Ajustes / Servicio Móvil / tu tarjeta SIM habitual, desactiva la Itinerancia de Datos
  • 🛬 Llegar a tu destino
    • Sal del modo avión. Si se te pide un código PIN, introduce 0000.
    • Ve a Ajustes / Servicio Móvil / eSIM y activa la Itinerancia de Datos.
    • Durante tu viaje, puedes hacer un seguimiento de tu consumo de datos. Si has recibido un enlace en el correo electrónico con tu eSIM, puedes hacer clic en él para hacer un seguimiento de tu consumo.
    • Si no, puedes hacer un seguimiento de tu uso en los ajustes de tu eSIM (Servicio móvil / En el extranjero durante un periodo).
  • 🛬 De camino a casa
    • En Ajustes / Servicio móvil, selecciona eSIM y luego Eliminar eSIM. Cuando el iPhone te pregunte si deseas actualizar los contactos, pulsa Sí.
Si tienes un Android (Pixel 4 y posteriores)
  • 🧳 Antes de irte
    • Asegúrate de que estás conectado (Wifi o 4G/5G) antes de descargar tu eSIM.
    • Escanea el código QR desde la cámara o desde Ajustes / Red e Internet / SIMs / Añadir SIM y luego Configura una eSIM. A continuación, pulsa Configurar cuando se te solicite.
    • En Ajustes / Red e Internet / SIMs , haz clic en tu SIM habitual y desmarca «itinerancia».
  • 🛬 Llegar a tu destino
    • Sal del modo avión. Si se te pide un código PIN, introduce 0000.
    • Ve a Configuración / Red e Internet / SIMs , marca la nueva eSIM, aparece un menú «Establece tus preferencias SIM», pulsa «Empezar», cambia el nombre de la eSIM (opcional) y luego pulsa «Siguiente». En la pantalla «Configura tus SIM principales», haz clic en «Datos móviles» y elige la nueva eSIM en lugar de tu SIM habitual, luego «Listo».
    • Vuelve a pulsar sobre la nueva eSIM en la siguiente pantalla y activa Roaming.
    • Durante tu viaje, puedes hacer un seguimiento de tu consumo de datos. Si has recibido un enlace en el correo electrónico con tu eSIM, puedes hacer clic en él para hacer un seguimiento de tu consumo.
    • Si no, puedes hacer un seguimiento de tu uso en los ajustes de tu eSIM (Servicio móvil / En el extranjero durante un periodo).
  • 🛬 De camino a casa
    • En Ajustes / Red e Internet / SIMs , desmarca tu eSIM para desactivarla, luego pulsa en tu eSIM y, a continuación, en «Eliminar eSIM» para eliminarla definitivamente.
Si tienes un Samsung (Galaxy S20 y posteriores)
  • 🧳 Antes de irte
    • Asegúrate de que estás conectado (Wifi o 4G/5G) antes de descargar tu eSIM.
    • Escanea el código QR desde la aplicación de la cámara o desde Ajustes / Conexiones / Gestor de SIM / Añadir e-SIM / Escanear código QR.
    • En el Gestor de SIM, haz clic en Datos móviles y selecciona eSIM.
  • 🛬 Llegar a tu destino
    • Sal del modo avión. Si se te pide un código PIN, introduce 0000.
    • Ve a Ajustes / Conexiones / Redes móviles / Activar itinerancia de datos.
    • Durante tu viaje, puedes hacer un seguimiento de tu consumo de datos. Si has recibido un enlace en el correo electrónico con tu eSIM, puedes hacer clic en él para hacer un seguimiento de tu consumo.
    • Si no, puedes hacer un seguimiento de tu uso en los ajustes de tu eSIM (Servicio móvil / En el extranjero durante un periodo).
  • 🛬 De camino a casa
    • En Ajustes / Gestor de SIM / Datos móviles, restablece tu SIM a los valores predeterminados.
    • Luego haz clic en eSIM simpleSIM, haz clic en Eliminar y confirma.

Si tienes algún problema durante la activación, nuestro servicio de atención al cliente está a tu disposición para ayudarte. Ponte en contacto con nosotros por whatsapp : +33. 185 091 797.

¿Cómo puedo cambiar entre distintas eSIM o entre mi eSIM y una SIM física?

Para cambiar entre diferentes eSIM o entre una eSIM y una SIM física en tu dispositivo, sigue estos pasos:

Accede a los ajustes de tu dispositivo: Abre los ajustes de tu teléfono.
Gestión de datos celulares (o equivalente): Selecciona ‘Red celular’ o ‘Gestor de tarjetas SIM’, según tu dispositivo.
Seleccionando el Plan Activo: Verás una lista de tus planes eSIM y SIM. Seleccione la que desea utilizar como línea principal.
Cambio de plan: Para cambiar de plan, basta con desactivar el plan actualmente activo y activar el que desea utilizar.
La posibilidad de cambiar depende de la compatibilidad de tu teléfono con las funciones multi-SIM. Algunos dispositivos pueden incluso mantener activos varios planes simultáneamente.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar una eSIM en viajes internacionales?

Las tarjetas eSIM ofrecen varias ventajas para los viajes internacionales:

  • Sin cambio físico de SIM: Evita la molestia de cambiar físicamente las tarjetas SIM en diferentes países.
  • Fácil de activar: Instala y activa tu eSIM online antes o durante tu viaje.
  • Tarifas locales: Acceda a tarifas locales más favorables suscribiéndose a ofertas locales de eSIM y ahorre en tarifas de itinerancia.
  • Múltiples perfiles: Almacena múltiples ofertas de eSIM en tu teléfono, lo que resulta práctico para viajar por varios países.
¿Cómo comprobar la cobertura de red y las tarifas en distintos países?

Para comprobar la cobertura de red y las tarifas en los distintos países en simplesim.fr:

  • Visite la tienda en línea del sitio y compruebe si su destino aparece en la lista de países.
  • Seleccione su destino: Elija el país de destino para ver los detalles de las ofertas disponibles.
  • Compare tarifas: Revise las opciones de precios para elegir la oferta que mejor se adapte a sus necesidades, a la duración de su estancia y a su presupuesto.
¿Qué hacer en caso de problemas técnicos o preguntas sobre mi eSIM?

En caso de problemas técnicos o preguntas:

  • Consulte nuestra Sección de Ayuda: Compruebe si su pregunta se aborda en estas FAQ o en nuestros artículos en línea.
  • Contacta con Soporte: Utiliza nuestro correo electrónico en línea, whatsapp o por teléfono : +33. 185 091 797 .