Preguntas frecuentes

Una eSIM, o «SIM integrada», es una versión digital de la tarjeta SIM tradicional. A diferencia de una SIM física, la eSIM ya está integrada en el dispositivo móvil y no es necesario insertarla manualmente. Estas son las principales diferencias entre una eSIM y una SIM tradicional:

Integración física: La eSIM se suelda directamente en la placa base del teléfono, lo que elimina la necesidad de una ranura para la tarjeta SIM y reduce el espacio necesario en el teléfono. Activación remota: La activación de la eSIM se realiza mediante un sencillo proceso de escaneo de un código QR o a través de una aplicación, sin necesidad de manipular una tarjeta física. Flexibilidad: Con una eSIM, es fácil cambiar de operador o de plan de tarifas. También puedes almacenar varios perfiles en una sola eSIM, lo que resulta ideal para los viajeros internacionales que pueden cambiar de un operador local a otro. Compatibilidad: Aunque la mayoría de los nuevos smartphones admiten eSIM, algunos modelos antiguos solo son compatibles con SIM físicas. La eSIM ofrece mayor comodidad y flexibilidad, especialmente para los viajeros internacionales. Le permite gestionar más fácilmente sus planes de telefonía móvil, cambiar de operador sin cambiar físicamente de tarjeta SIM y disfrutar de una solución rentable al evitar los gastos de itinerancia.

Gracias a numerosas colaboraciones con operadores locales, simpleSIM propone eSIM que funcionan en los siguientes países. Ten en cuenta que, dentro de cada país, la cobertura depende de los operadores locales y de sus antenas.

Esta es la lista de países cubiertos:

Comprar y activar una eSIM de prepago internacional en simplesim.fr es un proceso sencillo y fácil de usar:

• Adquirir la eSIM:
  • Visita el sitio web simplesim.fr.
  • Seleccione la eSIM correspondiente a su destino de viaje.
  • Elige el plan de tarifas que mejor se adapte a tus necesidades (en términos de datos móviles, periodo de validez, etc.).
  • Complete el pago en línea siguiendo las instrucciones seguras del sitio.
• Activación de la eSIM:
  • Una vez realizada la compra, recibirá inmediatamente un correo electrónico con un código QR e instrucciones detalladas para la activación.
  • En tu dispositivo móvil, abre la cámara y escanea el código QR recibido. Esto descargará y activará automáticamente tu perfil eSIM en tu dispositivo.
  • Método alternativo: Vaya a los ajustes de la red celular y seleccione la opción de añadir una eSIM.
  • Siga las instrucciones en pantalla para completar la instalación.
  • Recuerda activar la itinerancia de datos de tu nueva eSIM y desactivar la itinerancia de datos de tu tarjeta SIM nacional para asegurarte de que tu operador nacional no te cobra tarifas de itinerancia.

Es importante asegurarse de que el teléfono es compatible con eSIM y que está desbloqueado (no restringido a un operador específico). Si encuentra alguna dificultad durante la activación, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para ayudarle.

La compatibilidad de los dispositivos con tarjetas eSIM varía según el modelo y el fabricante. He aquí algunas directrices generales sobre compatibilidad:

• Smartphones recientes: La mayoría de los nuevos modelos de smartphones, como el iPhone (a partir del modelo XS), la serie Samsung Galaxy S (a partir del S20) y el Google Pixel (a partir del Pixel 3), son compatibles con las tarjetas eSIM.
• Otros dispositivos: Algunos modelos de tabletas y smartwatches también son compatibles con las eSIM. Esto incluye ciertos modelos de iPad, Samsung Galaxy Tab y smartwatches como el Apple Watch y el Galaxy Watch. Actualizaciones de software: Asegúrate de que tu dispositivo está actualizado con la última versión del software del fabricante, ya que puede afectar a la compatibilidad con las eSIM.

Es importante que compruebes las especificaciones de tu dispositivo o te pongas en contacto con el fabricante para confirmar su compatibilidad con las tarjetas eSIM antes de proceder a la compra en simplesim.fr. Si tu dispositivo no es compatible con las eSIM, no podrás utilizar los servicios de simplesim.

Para cambiar entre diferentes eSIM o entre una eSIM y una SIM física en tu dispositivo, sigue estos pasos:

Accede a los ajustes de tu dispositivo: Abre los ajustes de tu teléfono.
Gestión de datos celulares (o equivalente): Selecciona ‘Red celular’ o ‘Gestor de tarjetas SIM’, según tu dispositivo.
Seleccionando el Plan Activo: Verás una lista de tus planes eSIM y SIM. Seleccione la que desea utilizar como línea principal.
Cambio de plan: Para cambiar de plan, basta con desactivar el plan actualmente activo y activar el que desea utilizar.
La posibilidad de cambiar depende de la compatibilidad de tu teléfono con las funciones multi-SIM. Algunos dispositivos pueden incluso mantener activos varios planes simultáneamente.

Las tarjetas eSIM ofrecen varias ventajas para los viajes internacionales:

• Sin cambio físico de SIM: Evita la molestia de cambiar físicamente las tarjetas SIM en diferentes países.
• Fácil de activar: Instala y activa tu eSIM online antes o durante tu viaje.
• Tarifas locales: Acceda a tarifas locales más favorables suscribiéndose a ofertas locales de eSIM y ahorre en tarifas de itinerancia.
• Múltiples perfiles: Almacena múltiples ofertas de eSIM en tu teléfono, lo que resulta práctico para viajar por varios países.

Para comprobar la cobertura de red y las tarifas en los distintos países en simplesim.fr:

• Visite la tienda en línea del sitio y compruebe si su destino aparece en la lista de países.
• Seleccione su destino: Elija el país de destino para ver los detalles de las ofertas disponibles.
• Compare tarifas: Revise las opciones de precios para elegir la oferta que mejor se adapte a sus necesidades, a la duración de su estancia y a su presupuesto.

En caso de problemas técnicos o preguntas:

• Consulte nuestra Sección de Ayuda: Compruebe si su pregunta se aborda en estas FAQ o en nuestros artículos en línea.
• Póngase en contacto con el servicio de asistencia: Utilice nuestro formulario de contacto en línea, el correo electrónico o el número de teléfono exclusivo para obtener asistencia.