Durée, résiliation et droit de retrait

Le service eSIM est fourni pour une durée déterminée, mentionnée au moment de l’achat. En ce qui concerne la validité du service, veuillez noter que toute eSIM commandée ne peut être installée et activée par son utilisateur que dans les 180 jours civils suivant la date de la commande. Après 180 jours à compter de la commande, la carte eSIM ne peut plus être installée et aucun remboursement ne peut être demandé.

Le contrat peut être résilié à tout moment par l’utilisateur. En cas de résiliation, aucun remboursement n’est effectué pour la période non utilisée.

En ce qui concerne le droit de rétractation, conformément à la législation, un délai de 14 jours après l’achat est accordé pour annuler sans frais, à condition que le service n’ait pas été activé (c’est-à-dire que le code QR a été scanné sur un appareil). Si le service est activé, le droit de rétractation ne peut être exercé.

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